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          同理心“八同”的行銷法則

          來源:中國起重機(jī)械網(wǎng)
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          4、同經(jīng)歷

           

          相同的經(jīng)歷會有相同的感受,相同的感受會有很多共同的話題,而共同的話題又給我們進(jìn)一步溝通提供了很好的機(jī)會,如果在終端銷售的過程中,如果你恰好有一部分經(jīng)歷與顧客的經(jīng)歷相似,你就可以與顧客就你們的相同的經(jīng)歷進(jìn)行深入的溝通。例如:顧客以前在廣東工作過,而你恰好也在廣東工作過,那么你就可以與顧客進(jìn)行交流在廣東工作的經(jīng)歷。

           

          5、同窗

           

          在終端銷售的過程中,如果恰好顧客曾經(jīng)讀書的學(xué)校與你曾經(jīng)讀書的學(xué)校是一個(gè)學(xué)校,那么,你就要及時(shí)利用這樣的共同之處,來與顧客進(jìn)行溝通,同窗之間的交流是非常容易的。在偶然的機(jī)會見到了曾經(jīng)在一所學(xué)校讀書的校友,大家有共同的學(xué)習(xí)經(jīng)歷,那么彼此就非常容易建立起信賴的關(guān)系。例如:王哥,您也是市一中畢業(yè)的啊,我也是在那里畢業(yè)的,不過我畢業(yè)的比較晚了,看您現(xiàn)在事業(yè)這么成功,就知道您讀書的時(shí)候一定學(xué)習(xí)成績非常優(yōu)異,有機(jī)會還真想向請您您請教一下您是如何成功的!

           

          6、同語氣

           

          當(dāng)顧客說話快一些的時(shí)候,你的語速也要盡可能的快一些;當(dāng)顧客的說話速度慢一些的時(shí)候,你的語速也不妨慢一些;當(dāng)一個(gè)顧客說話斬釘截鐵的時(shí)候,你也不妨斬釘截鐵一些,因?yàn)椋Z氣的相同的代表著你們有著共同的地方,就是性格方面有很接近的地方。

           

          7、同性別

           

          相同的性別有著類似的視角,有著類似的人生觀,有著類似的成長經(jīng)歷,有著類似的價(jià)值觀,有著類似的人生目標(biāo)。如果你在終端銷售的過程中,你可以合理的使用相同性別的顧客,來與顧客進(jìn)行溝通。例如:張姐,我們做女人的真是不容易,既要照顧家庭,又要照顧孩子,生活壓力還真挺大啊!

           

          8、同身材

           

          身材相同可能有著類似的生活習(xí)慣,例如恰好你與顧客都是身體比較胖,那么你就可以與顧客進(jìn)行交流減肥的經(jīng)驗(yàn);如果你的身材與顧客身材都是比較健壯,那么你就可以與顧客交流健身的經(jīng)驗(yàn)。

           

          同理心的銷售模式的最核心的內(nèi)容在于構(gòu)建銷售人員與顧客之間的信任,只有建立了信任才能夠達(dá)成銷售人員與顧客之間的共識,同時(shí),有助于銷售人員充分了解顧客需求,讓顧客的需求得到最大程度的滿足,并實(shí)現(xiàn)我們的銷售目標(biāo)。

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