電動葫蘆是懸掛在工字鋼上上下吊運(yùn)重物的電動設(shè)備，1. 售前服務(wù)： 1）了解客戶需求，幫助客戶選擇*合理的產(chǎn)品。 2）向客戶提供前期設(shè)備安裝前的技術(shù)服務(wù)。 3）向客戶提供設(shè)備操作、維修、維護(hù)人員的廠內(nèi)前期培訓(xùn)。 2. 售中服務(wù)： 1）根據(jù)合同要求，跟蹤、生產(chǎn)及發(fā)貨，保證設(shè)備安全完整到達(dá)客戶指定地點(diǎn)。 2）提供設(shè)備安裝前期安裝所需各種技術(shù)參數(shù)。 3. 售后服務(wù)： 1）按合同貨客戶約定時(shí)間進(jìn)行設(shè)備安裝、調(diào)試、維修 2）根據(jù)客戶需求，提供現(xiàn)場培訓(xùn)。 3）接待處理客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的投訴，**時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場解決問題。 4）建立設(shè)備用戶檔案，每臺設(shè)備的安裝、調(diào)試、維修記錄全部存檔，**保存。保證每個(gè)客戶的每臺產(chǎn)品 具有服務(wù)的可追塑性及向客戶對每臺設(shè)備保養(yǎng)提供技術(shù)支持。 5）不定期進(jìn)行客戶回訪，采集客戶對產(chǎn)品及服務(wù)的意見和建議并及時(shí)改進(jìn)。 6）各服務(wù)站由售后服務(wù)站統(tǒng)一調(diào)配，保證服務(wù)的及時(shí)性，有效性。