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成都蜀工机械制造有限公司售后服务宗旨
为徏立品质量及(qing)服务监督机制Q确保品在需方的有效使用Qؓ(f)֮提供优良的品及(qing)优质的服务,做好售后服务工作是我们责无旁L(fng)义务Q质量跟t服务更是我们义不容辞的责Q。本公司向顾客做Z列承诺:(x)
一、企业质量管理体p要求:(x) 严格执行与品有关的国家标准Q或满用户的特D要求)(j)?产品质保期ؓ(f)一q_(d)在质保期内,对品实?三包",对质保期外品l提供技术服务?
二、品制造标准及(qing)质量保证Q?本公品严格按国家标准l织生Q顾客有Ҏ(gu)要求时按֮要求生。
1.售前Q对֮的来c(din)来函、来访热情接待、周到服务,寚w客提出的技术问题认真解{协助解?
2.售中Q在产品生期间Q保证严格按合同要求Q按质、按量、按时交货。
3.售后Qؓ(f)配合֮q一步做好品安装调试、技术培训等服务性工作,本公司在此向֮郑重承诺Q?
?提供的品的各项性能均符合国家标准及(qing)有关优等品的规定标准?
?产品到货后,֮验收q程中,如出C合同要求之际不符情况Q本公司接到֮通知?时内做出答复、处理?
?本公品提供ؓ(f)期十二个月的免费保修。根据要求,免费l予安装调试?qing)培训。本公司设有售后服务宗旨Q“顾客有限,服务无限Q”对每个用户q行ȝ(sh)、去函征询意见、徏议和使用产品后的质量情况。若接到֮投诉后,必须?4时内答复,q确保顾客满意?
?在正安装、用条件下Q设备投入运行后Q出现质量问题如系本公品质量原因,本公司将负责到底q无偿进行更换及(qing)修复?
成都蜀工机械制造有限公司售后h员组l?
公司讄专门负责提供售后服务部门Q售后h员均l过良好的系l技术培训,q有丰富的现场经验。负责公品的售后服务工作。主要包括安装调试、操作培训、技术支持、疑问解{、质量记录等?
成都蜀工机械制造有限公司定期保ȝ?
定期联系用户Q及(qing)时了解用情况及(qing)用户反馈意见。通过往来信函、电(sh)话、传真、电(sh)子邮Ӟ解答用户在用中到的各U技术问题?公司负责提供一q的免费保修Q在质量保修期内向用户免Ҏ(gu)供对讑֤正常q行的所有服务,包括对系lY件的校正l护、免费升U服务等?
成都蜀工机械制造有限公司故障排除修?
在保修期内,如果产品出现故障Q公叔R先可以通过?sh)话U进行远E诊断,一般性问题均可当卌冻I如果必须q行现场l修Q公司将zַE技术h员赶到现行维护,为用戯决问题。在修复q程中向用户q行现场技术咨询、介l和指导?保修期满后,公司l提供优质、优惠的技术服务和产品支持服务?/p>