企業(yè)管理之優(yōu)質(zhì)源于細節(jié)

    質(zhì)量是企業(yè)的生命.沒有質(zhì)量,就沒有市場;沒有市場,企業(yè)無法生存與發(fā)展.優(yōu)秀的品質(zhì)出自優(yōu)秀的人品.優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人生產(chǎn)的.質(zhì)量反映了企業(yè)員工的整體素質(zhì)與能力,體現(xiàn)了企業(yè)的管理水平和綜合實力.
　　觀念決定行為.至優(yōu)品質(zhì),始于優(yōu)秀理念.沒有科學(xué)、先進的質(zhì)量理念作為生產(chǎn)管理的指導(dǎo)思想,就難以產(chǎn)生優(yōu)良的品質(zhì).所謂質(zhì)量理念,即是企業(yè)通過控制產(chǎn)品生產(chǎn)過程的質(zhì)量,不斷提升服務(wù)品牌知名度和客戶滿意度,強化質(zhì)量文化建設(shè)的思想觀念.譬如,海爾集團的質(zhì)量理念是"有缺陷的產(chǎn)品就是廢品"、"優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的"等.
　　"優(yōu)質(zhì)".是企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量所追求的標(biāo)準(zhǔn),是企業(yè)在市場中競爭取勝的法寶.只有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,才能提升客戶的滿意度和忠誠度,從而贏得客戶的支持與長期合作.品質(zhì)的提升,以企業(yè)的工作質(zhì)量為前提,以企業(yè)的管理水平、技術(shù)水平和員工素質(zhì)為基礎(chǔ)."優(yōu)質(zhì)"是企業(yè)對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的要求,更是企業(yè)對員工的工作與企業(yè)管理水平的追求.優(yōu)秀的員工創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品.企業(yè)要產(chǎn)出優(yōu)秀的產(chǎn)品,首先必須堅持"質(zhì)量是第一競爭力"的觀念,強化質(zhì)量教育,規(guī)范質(zhì)量管理,建設(shè)質(zhì)量文化,提高員工的質(zhì)量意識與素質(zhì),創(chuàng)造"全員共把質(zhì)量關(guān)"的文化氛圍.
　　優(yōu)質(zhì)源于細節(jié).細節(jié)決定成敗.要生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,提升產(chǎn)品的市場競爭力,務(wù)必從細節(jié)入手,從源頭抓起,不放過一絲質(zhì)量缺陷;務(wù)必對質(zhì)量管理和細節(jié)管理精益求精.只有當(dāng)"細節(jié)"工作做到完美之時,精品才會產(chǎn)生,品牌才會樹立,企業(yè)才能昌盛.