阿里巴巴的企業文化

    文化力驅動學習力,學習力成就創新力.缺乏優秀的企業文化,企業就沒有強的市場競爭力,總逃脫不了商海沉沒的命劫.企業文化雖然看不見、摸不著、聞不到,難以丈量,但是企業人的思想、行為和心態處處為其所左右、被其所牽引.
　　企業文化是一個方向盤.企業信仰什么或崇尚什么,企業人就追尋什么.一種企業文化可以長期引導企業人為實現企業目標而自覺努力,可以把企業人的個人價值追求統一于實現企業奮斗目標之中,促使或引導他們與企業共命運同發展,爆發強大的戰斗力、創新力和生產力,全面推動企業與企業人和諧發展、共同進步.
　　企業文化是一種強力粘合劑.通過隱形的人文環境和文化氛圍,溝通企業人的思想感情,融合企業人的理想、信念、作風、情操,培養和激發企業人的共同意識,以增強企業的士氣和生機.這種良好的人文環境,為企業人創造了人際和諧、溝通順暢、心身愉悅的工作氛圍,讓大家共享一起工作、奮斗、進步的歡樂,倍感大家庭的溫馨,從而提高了企業的凝聚力和員工的歸屬感和自豪感.
　　企業文化是一種強度激發劑.優質的企業文化都堅持以人為本的原則,主持通過發展人來發展企業,營造一種"尊重人、寬容人、關心人、成就人、凝聚人"的企業風氣和工作氣氛.企業人工作在這樣的環境里,人格、勞動和知識受尊重與重視,努力付出能獲得成就感和滿足感,不僅能獲取物質滿足和精神滿足,更能激發活力、釋放能量和促進發展.如此,企業人在不斷受鼓舞下,不斷努力奮斗,合力推動企業的進步.
　　阿里巴巴(Alibaba.com)是全球企業間(B2B)電子商務的著名品牌,是目前全球最大的網上貿易市場.自1999年創立至今,成長時間不算長,但所取得斐然成績卻讓世人刮目相看.從管理的角度審視這些卓越的成就,不難看出,如今阿里巴巴的輝煌,源于阿里巴巴優質的文化基因.阿里巴巴的董事局主席馬云先生,自企業誕生日起,就以高起點、優品質的企業理念來規范企業管理,統領企業人的思想與行為,隨著經營管理的發展,不斷創新文化,形成了自身獨特的文化環境和工作氛圍.也即,優質的企業文化是阿里巴巴集團超速成長的基石,優秀的企業家精神是阿里巴巴在商業上快速成功的基礎.
　　據調查,阿里巴巴集團的六個核心價值觀是支配企業一切行為的指南,更是企業DNA的重要部分.他們在雇用、培訓和績效評估等企業管理系統中科學地融入這六個核心價值觀,譬如,在新員工入職前,花費近兩周的時間,對他們進行企業價值觀、企業使命等企業文化方面培訓,促使他們在入職后按照企業價值標準去執行工作、完成任務,以此保障正常的企業管理.
　　固然,阿里巴巴從中國杭州最初18名創業者開始成長為一個擁有超過5,000名雇員的國際化企業.這與它自身用強大的共享價值觀,創造共同的企業文化和阿里之家是分不開的.
　　(一)阿里巴巴的夢想:"通過發展新的生意方式創造一個截然不同的世界".這個夢想反映了阿里巴巴主持創新精神和為客戶服務的價值取向.也即,為滿足客戶日益變化的需求而不斷創新發展.身處一個知識資訊稍瞬即逝的時代,企業不斷創新就等于死亡.阿里巴巴希望通過不斷挖掘市場需求,創新商業模式,領變時代商業潮流,領先發展,馭勢而為,成為行業的引領者和導航者.
　　(二)阿里巴巴的使命:"讓天下沒有難做的生意".阿里巴巴把自身存在與發展的目的與理由,定位為幫助客戶成功、追求客戶成功、推動商業國際化發展.這也是圍繞阿里巴巴的核心價值觀而展開的,與核心價值觀緊密自成一家.世語說,愛人是愛己,成人則成己.成就了客戶,就等于成就了自己的事業.只有如此,才能真正把產業做大,把企業做強,成就一番世人矚目的偉業.
　　(三)阿里巴巴的目標:"建立一家持續發展102年的公司;成為世界十大網站之一;只要是商人就一定要用阿里巴巴."這三個奮斗目標,渾然一體,相互關聯,相互促進,如高度濃縮起來,就是"領域旗艦,百年基業".這個目標體系,體現了阿里巴巴集團的追求企業的全面協調、可持續發展,以及世界名牌,行業典范,國際導航的思想.
　　(四)阿里巴巴的價值觀:"客戶第一-關注客戶的關注點,為客戶提供建議和資訊,幫助客戶成長;團隊合作--共享共擔,以小我完成大我;擁抱變化--突破自我,迎接變化;誠信--誠實正直,信守承諾;激情--永不言棄,樂觀向上;敬業--以專業的態度和平常的心態做非凡的事情."這個企業價值體系,既全面,又各有側重,全方位地反映了阿里巴巴的市場導向的意識、客戶服務的意識、團隊合作的意識、創新求變的意識、堅守誠信的原則、激情創業的精神及端正態度的訴求.以這樣價值取向,去衡量企業應該做什么或不應該做什么,去規范企業管理和員工行為,不但符合了時代進步和企業發展的需要,而且滿足了員工發展的要求,有機地促使企業文化與企業發展、員工發展保持和諧統一.