中小企業(yè)應該怎樣做好電子商務

 
中小企業(yè)由于經營規(guī)模和管理結構等因素的影響，其在市場中的競爭力急需迅速提高以應對全面開放的國內市場。在面對內外兼有的市場壓力時，中小企業(yè)甚至更應該比大型企業(yè)多走一步、快走一步。利用自身靈活性迅速建立起一套有效的信息系統(tǒng)，并以此為基礎，開展電子商務。一方面通過信息化手段完善自身管理缺陷、規(guī)范業(yè)務流程、提高產品和服務質量；另一方面也可以依托電子商務更快速的融入全球競爭，在本土以外的“大蛋糕”上爭取到一個有利位置。但由于種種原因，中小企業(yè)在借助信息化手段提升自身競爭力方面也面臨著諸多挑戰(zhàn)，例如資金、技術、人才、觀念等。“前狼后虎”的競爭格局已經形成，中小企業(yè)不能再任由短處依然無所改變，可是誰來幫助中小企業(yè)改變自身處境呢？自己走，才有精彩的道路！

電子商務是商務活動（包含信息流、資金流、物流）電子化、網絡化、自動化及智能化。要分階段、分層次地推進，實現(xiàn)不同水平的商務與電子的融合，要因地置宜，結合本單位的情況，由淺入深分階段分層次的發(fā)展電子商務。

1、電子商務三個層次或三個階段

電子商務按應用水平及商務與電子的融合程度可分三個層次或三個階段：

（1）初級電子商務或商務初級電子化、網絡化：初步開展電子商務，主要實現(xiàn)信息流的網絡化，即進行網上發(fā)布產品信息，網上簽約洽談，網上營銷，網上收集客戶信息，實現(xiàn)網絡營銷等非支付型電子商務。實現(xiàn)初級經營服務信息化。

（2）中級電子商務或商務中級電子化、網絡化：實現(xiàn)信息流與資金流的網絡化即實現(xiàn)網上交易、網上支付，實現(xiàn)支付型電子商務，以供應鏈管理與客戶管理為基礎，實現(xiàn)中級經營服務信息化。

（3）高級電子商務或商務高級電子化、網絡化、智能化：開展協(xié)同電子商務，全面實現(xiàn)信息流、資金流、物流等三流的網絡化：實現(xiàn)支付型電子商務與現(xiàn)代物流，網上訂貨與企業(yè)內部ERP、SCM、CRM、BI結合，及時精良生產，實現(xiàn)零庫存。協(xié)同商務強調從產品的設計研發(fā)、生產制造、產品銷售交貨、物流配送、售后服務、甚至是最后的成效評估等，都通過網絡與電子商務平臺進行，使供應鏈上下游企業(yè)各方能夠同步作業(yè)。

國內電子商務目前大多處于初級電子商務的層次或初級階段，部分處于中級電子商務的層次即中級階段，少數(shù)進入高級階段，在中小企業(yè)中相當部分沒有上網，沒有開展電子商務，一部分中小企業(yè)已開展初級電子商務。

2、確定電子商務的發(fā)展目標

大多數(shù)沒有開展電子商務的中小企業(yè)近期以發(fā)展初級電子商務為目標，少數(shù)已開展初級電子商務的中小企業(yè)近期以發(fā)展中級電子商務為目標。

3、制定發(fā)展電子商務的規(guī)劃

中小企業(yè)要結合本單位的情況，根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃與戰(zhàn)略，制定發(fā)展電子商務的規(guī)劃。企業(yè)電子商務規(guī)劃是企業(yè)信息化規(guī)劃重要組成部分，就是企業(yè)經營服務信息化規(guī)劃，企業(yè)電子商務規(guī)劃內容：

（1）商務網站的設計與建設

網站策劃，網頁及網站內容設計制作，網站的經營與管理。

（2）網絡營銷與促銷，包括：

a.建立與強化企業(yè)網絡品牌；b.建立企業(yè)的網絡形象；c.創(chuàng)造基于網絡的新經營模式；d.拓展與顧客的互動聯(lián)系；e.分銷商、代理商、零售商管理；f.訂單管理。