管理者如何提高員工的忠誠度（1）

    在一些企業里，總有些吃里扒外的職員讓領導很頭疼，尤其是這其中不乏核心職員，他們或掌握核心機密，或掌握核心技術，或掌握核心資源，管理起來讓領導左右為難，那么怎么管理這些吃里扒外的職員呢？
　　吃里扒外的書面解釋是：接受這一方面的好處，卻為那一方面賣力。也指將自己方面的情況告訴其他企業。現在多指借著工作或機會之便為其他企業謀取利益。在吃里扒外的職員中，營銷員、技術員、信息員等居多。
　　可是為什么會出現吃里扒外的職員呢？又怎么管理他們呢？
　　1.擋不住誘惑
　　由于其他企業提供了更高的利益，比如給予更多的提成、回扣、工資、股權、贈車、贈房等，并且這些利益對職員自己來說唾手可得，經不住這種高利的誘惑，職員乖乖做了其他企業的“俘虜”。再者因為企業給職員提供的工資、獎勵等，根本無法滿足職員自己或家庭的正常需要，無奈只好“額外兼職”來獲得一定收入來維持生計。管理這類職員，企業首先要檢查自身的薪酬制度，看企業給職員提供的待遇，是高是低，哪些方面有欠缺，認真完善薪酬制度提高職員待遇。實際上之所以職員被其他企業高利誘惑，差不多是因為本企業的待遇并不高或者根本就很低，所以企業應通過提高薪酬，來確保職員專心致志、一心一意、全力以赴，只為本企業效勞。
　　2.報復心使然
　　因為企業管理者處理事務時或分配利益時，不公平、不公正，傷害了職員權力、利益、自尊，重重挫傷了職員的心；或者職員的一些想法、說法、做法得不到理解和支持，致使職員對企業、對領導產生悲觀情緒，失去信任、信心；或者職員懷才不遇，又看不到發揮才能的機會，使得內心備受壓抑，甚至情緒低落，于是為其他企業謀取利益，意圖報復或解脫；或者職員因為本企業所受到的冤屈沒法伸張，領導不處理、不重視、不溝通，因而使職員積怨日深，對領導極度不滿，這些都導致職員的逆反心理，既然企業領導這樣對我，我又何必忠心耿耿呢，于是主動“投懷送抱”，為其他企業謀取利益。管理這類職員，首先要秉持公正、公開、公平的原則來處理事務，再者一定注意觀察職員的情緒，了解職員的現實需求，觀察職員的變化，對職員定期考核，適當調整，用其所長發揮優勢，加強與職員的溝通，認真傾聽職員的意見、建議甚至是抱怨，并且一定要尊重、關心、關愛下屬職員。
　　3.不慎被利用
　　有一些職員是一不小心上了“賊船”，從此無法下船，被其他企業利用。一般是其他企業早有預謀別有用心，利用職員的缺陷，比如職員貪財，就通過各種手段以厚利陷害，比如職員好色，則以“美人計”來對付，比如職員“嘴臭”，喜歡信口開河或胡說八道，則把其所言“丑事”作把柄要挾；利用職員的困難有意施恩，然后要求職員報恩，比如小孩上不了重點學校就通過關系讓小孩去上，比如老人重病在院急需交錢主動送上錢等；利用職員的興趣愛好，比如職員喜歡讀書就送你書籍，職員喜歡唱歌就出錢陪你去歌廳等。管理這類職員，首先要求領導要有很強的洞察力，善于明察秋毫，對于職員的一舉一動了然于心，如發現苗頭不對立即糾正，其中對于沒有認識到吃里扒外危害的職員要嚴正告誡，勸其悔改，使其主動放棄為其他企業謀取利益，而對于認識到吃里扒外危害已有悔意的職員要坦誠接納，給他悔改的機會，不要責難他，而是真心地安慰他。