中小企業電子商務成功九條捷徑

電子商務常常給人一種幾乎可望不可及的感覺，如何在網絡上取得成功?以下向您介紹幾條途徑：

　　1、面向企業

　　戴爾計算機公司已經成為企業間電子商務的完美典型，它之所以能成為在線大角色，是因為它 能采取一心為客戶著想的直銷方式，并利用網絡加強它。戴爾公司的主要武器是為5000多家美國公司服務的“首頁”計劃。當戴爾公司贏得一家有400人以上的企業客戶時，它就為那家客戶建立首頁，讓雇員在線配置個人計算機、付款、跟蹤交付情況，讓客戶能即刻得到技術支持與銷售人員聯系。

　　2、建立公司內聯網

　　福特汽車公司原首席信息官巴德·瑪瑟伊塞爾(BudMathaisel)認為公司最珍貴的東西不是最早的T型車或者最搶手的新型“美洲虎”車，而是在福特公司龐大內聯網上的50萬種產品設計資 源、生產管理工具和戰略信息資產。

　　3、精簡供應鏈

　　皮特尼·鮑爾斯公司是世界上領先的郵資機生產商。

　　皮特尼·鮑爾斯公司為了精確預測需求，從而能最大限度地減少賬上的庫存，采用了一種叫 VendorSite的網絡產品。供應商通過VendorSite，可以看到皮特尼公司訂什么貨及手頭有多少他們的產品，在今后一年需要多少。

　　4、網絡招聘

　　為了在激烈的人才競爭中取勝，升陽公司制訂了從公司內部延伸到外部的在線招聘計劃。它從公司的內聯網開始，使雇員看到每天招聘的工作崗位，迅速通過電子郵件向公司負責招聘的人推薦。

　　升陽公司的招聘人員還制訂了尋找人才的戰略，在那些人才經常登陸的網址刊登通欄廣告，使公司的網址與35所大學的網址相連，不斷從網上挖掘人才。

　　5、留住網絡漫游者

　　要吸引顧客或廣告客戶到你的網站，就必須具有吸引力。那么什么是建立粘性的關鍵呢?首先，你需要一個響當當的牌子，能吸引你希望爭取的在線社區。走向粘性境界的下一步是增加個人化的特性。免費電子郵件、向尋呼機發送最新消息、有你自己股票報價的主頁——這些都是個人化的項目。

　　6、直銷

　　1996年成立的內克斯特信用卡公司，是舊金山一家只在互聯網上出售信用卡的公司。在這3年它發展迅速，已成為互聯網上名列前茅的直銷商。

　　內克斯特信用卡公司的成功始于兩位經理人員：營銷主管斯普林杰的推銷班子招攬客戶申請信 用卡;副總經理蔡殷芝的決策分析小組建立先進的模式，自動根據每個申請者的具體情況提出建議。結果，內克斯特公司直銷有了一套在互聯網世界少見的嚴謹制度。

　　7、向消費者銷售

　　亞馬孫公司是領先的消費電子商務網站，以顧客滿意、生意興隆(1998年銷售額6.10億美元)和 極高的市值而聞名。顧客涌進亞馬孫的網站不僅因為它商品種類繁多、站點容易瀏覽、精明地利用 電子郵件推銷和為顧客服務，善于根據顧客個人的情況推薦產品，還在于它與眾不同的創新能力——想出與顧客打交道的新辦法，從而使它超越競爭對手。

　　8、客戶服務

　　聯邦快遞公司Cosmos信息網已有20年歷史，一直為處理緊急電話的客戶代理跟蹤包裹。一個 稱為互聯網運送(interNetShip)的程序幫助企業客戶不用拿起電話就能處理它們所有的運輸需要。公 司甚至給電話服務代理裝了接入網絡的設備，因為這使代理有更好的工具跟蹤包裹和指導客戶到包 裹收集地點。

　　9、協調財務

　　點擊幾下鼠標，輸入密碼，圣何塞思科公司首席財務官卡特就能調出他公司的收入、毛利、訂 單、給這些訂單的折扣以及前十名的客戶。過去需要好幾個星期收集和核對的財務數字現在作為業 務經營的一部分自動收集，這不僅減少了對會計人員的需要，它還有利于公司更迅速地對市場變化 和競爭威脅做出反應。