便捷式企業管理（1）

    五十年代初期方便面在日本產業化后，他就象一列高速奔馳的列車再也停不下來。不僅在日本形成熱潮，在中國，在其他國家也形成消費的熱潮。問小孩對方便面的評價，他一定會說“好吃，我都想一袋接一袋地吃”；問大人，他也一定會說“簡單，快捷。走道哪里帶到哪里，可干吃，也可水泡，方便極了”。這其中的差別你思考研究過嗎？“便捷”、“好吃”、“多味”是方便面的精髓。
　　“便捷”讓你感悟企業管理要素的運行效率是否快捷？讓你感悟企業是將簡單的事情復雜化了還是將復雜的事情簡單化了？
　　“好吃、多味”讓你感悟企業拿什么吸引人才，拿什么留住人才，拿什么讓全體員工舍生忘死地為企業拼搏？下面筆者就由方便面產生的一點感悟與你分享：
　　一、簡化流程、提高運行效率
　　一個重要的現象仍然在眾多的企業中存在，那就是運行效率嚴重低下：決策得不到快速的響應，市場信息得不到及時地回饋，內部資源得不到快速的整合等等等等。低下的運行效率正在吞噬著企業的生存效益，再好的管理模式、再好的決策、再多的制度也是海市蜃樓。
　　筆者的一位朋友在深圳開辦了一家中等規模的家用電器零件制造的公司，他公司的招聘，無論是生產線上的主管還是職能部門的員工面試基本上是遵循人力資源部經辦人初步面試，然后讓其主管面試，再讓用人部門主管面試，最后由老板親自面試決定。一兩個小時就可決定的事，可該公司卻至少要一天，如果碰上哪位主管不在就得花更長時間。如此拖沓的流程折騰得管理者抱怨，員工抱怨，應聘者抱怨。不僅抱怨效率低下，還抱怨權責移位，員工的人心和凝聚力就在這里喪失，新的應聘者也在這里流失。如此低下的效率何談競爭力！
　　流程就象人的經脈，如果經脈不協調人就會感覺累、感覺煩，就會加大人的生活成本，甚至讓人付出沉重的代價，這種經歷我們每個人都曾經歷過。
　　“便捷”和“好吃”是方便面成功贏得市場的最顯著的特點。“便捷”是它創造的初衷，是它的“經營靈魂”。“便捷”對于企業的管理來說那就是“運行效率高”。
　　1994年萬向集團開始了不相關多樣化擴張，在原萬向集團養殖公司的基礎上通過與江蘇龍山鰻業合作進入鰻魚的養殖和深加工領域，后來還進一步進入農業領域；1995年萬向集團開始進入房地產領域；1996年萬向進入旅游酒店領域。由于相關行業和不相關行業多領域的擴張，萬向集團采取了“事業部管理模式”。如下流程圖。
　　當時萬向集團的銷售額僅為7億元。編制這樣的一個復雜的流程結果怎樣呢？首先從流程的結構看，下面的子公司、孫公司所需要的“人”、“財”、“物”都集中在集團公司管理，而“產”和“銷”又在子公司和孫公司。那高高在上的事業部管什么？這種讓部長們尷尬的流程能讓他們不“累”不“煩”嗎？不僅如此，在子公司和孫公司的老總們都是當初跟魯冠球一同打江山的人，有多少人不跳過部長而直接向魯冠球匯報呢？這個復雜的流程在萬向三年的運行中讓萬向的經營效率大大降低，創新能力大大受挫。