管理首先是管人心（2）

    三、雙向溝通的重要性
　　溝通，一直以來都是企業組織實現統一目標的一個重要手段。只是在日常管理中，我們往往誤解了其內在意義，通過簡單的工作安排、布置、發號施令來實現。安排一項工作，只是簡單說明想達到什么效果、什么時間完成等內容，并沒有就該工作進行詳細的溝通。這樣的結果，往往是最終的工作結果出來后，并不是我們想要得到的。是員工太差勁沒有能力完成任務嗎？我想不是的，更多的是因為在這個問題上，我們作為管理者沒有很好的就這個問題與執行員工進行深入有效的溝通。沒有認真聽取員工就這樣問題的看法和疑惑，才導致了結果的偏差。
　　所以，在我們日常的管理工作當中，就要逐漸改變這樣的行為。從企業經營重大活動的探討，需要中層領導的溝通，到各項具體工作的落實，需要各個部門經理與相關實施人的有效溝通，盡量達成更多的共識，消除不必要的誤解。這樣，才能將企業內部的各項工作完成的最好。
　　四、員工的選擇
　　這里面所說的兩類員工：“精明”的員工和“聰明”的員工，是構筑企業員工體系的兩個重要組成部分。先讓我們來看一下對這兩類員工的描述：
　　“精明”的員工，以個人利益為重，業務能力一般或較弱，為人缺乏坦誠、習慣逢迎領導，對權力（利）的敏感度較高，盡可能的逃避責任；
　　“聰明”的員工，以組織利益為重，業務能力、創造性強或較強，為人坦誠，不習慣于逢迎領導，對權力（利）敏感度一般或較低，敢于承擔責任；
　　還是回過頭來看公司內部的各個部門、各個員工，這樣的人是很明顯的兩類人。每個人領導人都喜歡贊美和逢迎，需要一些無理由的贊成來緩解壓力，因而“精明”的員工不可或缺。但是，企業經營發展的大計，則需要盡量多的“聰明”員工來予以支撐，盡管這些人不會說好聽的、太耿直不招人喜歡。就如同乾隆皇帝、和珅、紀曉嵐3人之間的故事。乾隆皇帝這個最大的領導者，面對和珅這樣的“精明”員工的阿諛奉承樂此不疲，也非常不喜歡紀曉嵐這位“聰明”員工的忠言逆耳。但是，乾隆皇帝很清楚，遇到什么棘手難辦的事情，出于對國家和人民的利益還是會義無反顧的讓紀曉嵐辦理，雖然和珅會這樣那樣的搗亂！心里這桿秤不能亂，非則是天下大亂！
　　不難看出，只要企業組織存在一天，兩者員工就必然會存在，兩方面的斗法就不會停下了。作為企業的領導者，我們要做的就是要盡量避免將“精明”員工放到重要崗位上“誤國誤民”，而是盡可能的提拔重要“聰明”的員工，讓他們為企業發展貢獻力量。我們管理者心中的這桿秤也同樣不能沒有原則，不能亂，否則是公司大亂啊！所以，“精明”的員工和“聰明”的員工不是個人形成的，是組織習慣和環境造就出來的，也就是領導者的個人喜好和習慣造就出來。這一點很關鍵，務必審視、慎重！
　　五、領導力提升
　　最后說一下領導力方面的問題。領導力看不見摸不著，是領導者綜合能力的體現。一個企業有沒有一個甚至幾個有強大領導力的中高層，是企業能否具備強大發展前景的關鍵。從《組織行為學》給我們列舉的兩類完美領導者的表現，讓我們對領導人特質有了一個更新、更全面的認識。

無論是左邊的看似容易讓員工接受、得到擁戴的親民性領導，還是右邊看似優柔寡斷、缺乏遠見不讓人喜歡的領導，其實各自都有自身的優勢。左邊的領導易做出錯誤的決策，對組織的長遠發展不利；而右邊看似很難得到人們擁護、推崇和尊敬的人，但是卻易做出正確的決策，對組織的長遠發展有利。

    雖然上面說的兩類領導者都是比較完美的人，全部做到很難。但是我們可以套在我們的身上，好好斟酌一下我們在公司的組織管理體系中處于一個什么樣狀態。這也是我們不斷提升自身領導力修為的一個重要參考。