管理者應有的心態（1）

    冠軍，大家都知道意味著什么？最開始指體育競賽中的第一名，后來這個第一名的概念不斷延伸，泛指各種競賽中的第一名。在商業競爭領域里，冠軍也是一種獨占性的稀缺資源。不過，我理解的冠軍精神，不僅僅指第一名，也不追求在所有領域都成為第一名。但是，務必在自己所專注的領域里成為第一名。當然，冠軍是有參照系的，在不同的時間，不同的空間，以及不同條件之下，冠軍的份量都是不同的。
　　以一位銷售新手為例，他越是了解行業動態，了解競爭對手的優點，往往就越沒底氣去賣自己的產品。譬如，有的客人在買空調的時候，特別注重健康的功能。假如他是銷售員，一直向這位顧客介紹，自己的產品質量很好，很節能，很時尚，顧客肯定掉頭就走。因為我們沒有聆聽顧客真實需求的表達，沒有弄明白他的需要。
　　我們只有把產品的特點和顧客的需求結合起來，并且放大這個特點，讓它成為冠軍的代名詞，而其它功能基本滿足就行。這樣，我們就能很好地處理銷售爭議，順利完成銷售。銷售不是騙術，但銷售絕對需要智慧和技巧。如果我們沒有冠軍的精神，就無法把自己的產品賣給顧客。當然，一個優秀的老板，他的冠軍精神，最根本就是永不服輸，敢于去接受一切挑戰，享受戰勝挑戰的快樂！
　　一位優秀的老板，肯定具有冠軍精神。因為他非常清楚自己的產品優點在哪里，并且把它包裝成冠軍明星。在顧客的心智中，人人都希望買到最合適的。有的人喜歡性價比高的，我們就要把性價比最高的產品找出來，并推薦給顧客；有的人喜歡價格最低的，只要最基本的功能，我們就要把最有價格優勢的產品找出來；有人喜歡綜合功能最優的，我們就要找出綜合功能最優的產品。就像我們志高的三超王一樣，在節能、健康和靜音方面，都可以成為行業的王者，誰要綜合冠軍，志高的三超王就有舍我其誰的冠軍風度。如果誰只要一個方面的冠軍產品，我們同樣可以做到。所以，在我們志高，冠軍精神，不僅僅體現在人的方面，并且已經融入到系統中去，能夠被顧客真實體驗和認知。
　　在公司內部，我經常講到打比賽和打游戲的案例。一個有企圖的企業，先是在鎮縣區打，再到市里和省里打，再到全國去打，最終成為全球化的企業。在不同的階段，我們挑戰的對手是不一樣的，但我們必須去挑戰，成為主動的攻擂者。成長到一定的階段，我們要不斷找高手去比賽，躋身于高手之林，甚至成為最優秀的頂尖高手。同樣，在玩游戲的時候，也是一關一關地沖，并追求取得最終的勝利。
　　擁有冠軍精神的老板是可怕的，因為他隨時都在想辦法超越你；擁有冠軍精神的老板又是可敬的，因為正是他不斷去挑戰，才能不斷地實現突破，推動產業的升級。