網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的又一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，每個(gè)企業(yè)都會(huì)采用各種戰(zhàn)術(shù)來(lái)?yè)屨枷葯C(jī)。在這種情況下，有些人往往顯得不知所措，不知從何下手。其實(shí)，關(guān)鍵在于對(duì)自身和對(duì)手的仔細(xì)分析，結(jié)合不同的情況，采取不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。
　　企業(yè)應(yīng)該很清楚，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的是為了實(shí)現(xiàn)一定的營(yíng)銷目標(biāo)，因此為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)所采取的營(yíng)銷活動(dòng)就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容。但是由于在不同條件下或者在企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的不同階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所采取的具體形式和手段會(huì)有所不同，所起到的作用也有差別。另外，不同的行業(yè)之間，尤其是傳統(tǒng)行業(yè)和新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間，由于企業(yè)基本條件有很大差別，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段可能大不相同。　　對(duì)于新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于企業(yè)的基本業(yè)務(wù)構(gòu)建在互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)之上，企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)相對(duì)比較完善，并且擁有專業(yè)的技術(shù)和營(yíng)銷人才，所以，對(duì)于一些傳統(tǒng)企業(yè)適用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式可能并不適合于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。本文的大部分內(nèi)容主要針對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)尤其是中小企業(yè)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)僅供參考。
　　按照企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的發(fā)展過(guò)程，可將企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)劃分為四個(gè)階段，即：了解互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)、電子商業(yè)。企業(yè)的網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)入電子商務(wù)和電子商業(yè)階段，必須建立在企業(yè)信息化比較完善的基礎(chǔ)之上，而且建立起比較完善的網(wǎng)上支付體系和信用經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，以及相應(yīng)的法律環(huán)境等，營(yíng)銷的內(nèi)容和方式與初期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)有根本區(qū)別，在這里將不做討論。下面介紹前兩個(gè)階段企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本內(nèi)容和方式。
　　從是否擁有自己的網(wǎng)站來(lái)劃分，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以分為兩類：無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：游擊戰(zhàn),顧名思義，無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是企業(yè)沒(méi)有建立自己的網(wǎng)站，而是利用互聯(lián)網(wǎng)上的資源，開(kāi)展初步的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，屬于初級(jí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。顯然，了解互聯(lián)網(wǎng)階段通常屬于無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這是絕大多數(shù)企業(yè)要經(jīng)過(guò)的初級(jí)階段，但由于每個(gè)企業(yè)的情況不同，這一階段的持續(xù)時(shí)間可能會(huì)有很大差別。
　　企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，首先從了解互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始。一個(gè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)一無(wú)所知的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員，不可能在一夜之間作出開(kāi)展電子商務(wù)的決定，然而，各種媒體對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等概念的瘋狂炒作，即使不置身其中也無(wú)法不受到?jīng)_擊，一些企業(yè)之所以能夠冷靜面對(duì)近似瘋狂的網(wǎng)絡(luò)浪潮，是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者更清楚自己的需要，他們不愿把有限的資源投入到無(wú)限的收益預(yù)期之中。通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的逐步了解，企業(yè)才可能逐步走向網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)之路。對(duì)于大多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，這個(gè)階段更顯得更為普遍。
　　企業(yè)上網(wǎng)初期的特點(diǎn),企業(yè)在這一階段的特征主要表現(xiàn)在：有上網(wǎng)的意識(shí)，但缺乏對(duì)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的了解，沒(méi)有專業(yè)人才，沒(méi)有或者較少的財(cái)務(wù)預(yù)算，對(duì)上網(wǎng)時(shí)機(jī)的把握沒(méi)有明確的信號(hào)，對(duì)如何上網(wǎng)、上網(wǎng)的基本條件和投資等信息缺乏足夠的了解，企業(yè)上網(wǎng)與否，偶然因素往往起決定作用。
　　大多數(shù)企業(yè)上網(wǎng)的初期階段非常相似：尚未建立內(nèi)部信息系統(tǒng)，一般通過(guò)當(dāng)?shù)豂SP申請(qǐng)上網(wǎng)帳號(hào)，通過(guò)撥號(hào)的方式上網(wǎng)，公司經(jīng)理人員會(huì)迫不及待地把Email地址印在名片上，向客戶傳達(dá)公司已經(jīng)上網(wǎng)的信息，公司內(nèi)只能極少數(shù)人利用網(wǎng)上信息和資源，上網(wǎng)可能僅僅是一種時(shí)髦或炫耀。
　　如何找到網(wǎng)上資源，如何利用網(wǎng)上信息資源，諸如此類的問(wèn)題可能都還沒(méi)有完全解決，其它問(wèn)題如上網(wǎng)后能為企業(yè)帶來(lái)什么效益、如何利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等都不可能制訂明確的計(jì)劃。
　　一段時(shí)間之后，企業(yè)最大的發(fā)現(xiàn)可能是，網(wǎng)上有大量的免費(fèi)資源！這在上網(wǎng)之前是不可思議的事情，于是乎，企業(yè)大量利用免費(fèi)資源：免費(fèi)域名、免費(fèi)網(wǎng)頁(yè)空間、免費(fèi)電子郵件、免費(fèi)信息發(fā)布、免費(fèi)軟件下載、免費(fèi)……總之，免費(fèi)午餐在互聯(lián)網(wǎng)上是再平常不過(guò)的事情了。無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容方法,從嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，在這一階段，真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還沒(méi)有開(kāi)始。由于沒(méi)有建立自己的網(wǎng)站，也沒(méi)有專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，對(duì)于大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)，很難取得良好的效果，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)取得的顧客反饋信息很少能轉(zhuǎn)化為最終訂單，收集到的大量信息有效利用率也不高。
　　沒(méi)有自己的網(wǎng)站，沒(méi)有專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)，只要能具備上網(wǎng)的基本條件（電腦、調(diào)制解調(diào)器、撥號(hào)上網(wǎng)帳號(hào)、電話線），在這種情況下也可以開(kāi)展一些基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，主要有下列幾種方式：　　免費(fèi)發(fā)布供求信息　　在互聯(lián)網(wǎng)上，有許多網(wǎng)站為企業(yè)發(fā)布供求信息提供平臺(tái)，一般可以免費(fèi)發(fā)布信息，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的特性發(fā)布在相關(guān)類別，有時(shí)這種簡(jiǎn)單的方式也會(huì)取得意想不到的效果。例如，可以在阿里巴巴全球貿(mào)易網(wǎng)免費(fèi)發(fā)布信息。除了阿里巴巴全球貿(mào)易網(wǎng)之外，可以發(fā)布產(chǎn)品供求信息的中文網(wǎng)站還有很多，不過(guò)各網(wǎng)站的信息反饋效果可能大不一樣，結(jié)果如何，你可以自己去體驗(yàn)一下，在多處發(fā)布信息，比較一下就會(huì)知道。