電話營銷的三大心態

邀約需要具備三個心態，第一個心態，給予的心態。假設打電話給客戶，目的只有一個，就是讓自己為他提供一次商談的機會。雖然邀約的目的很明確——是為了見面，可目的不能僅僅停留在見面的層次上，更主要是希望見面以后能夠幫助他，客戶使用我們的產品，就是幫助他解決自身存在的問題，因為邀約的目的是給予而非索取，打電話是為了幫助客戶使其擁有更為美好的人生，如果以這樣給予的心態去打電話，那么態度就會改變。

    因此不需要因為邀約失敗而傷心，也不需要為客戶爽約而難過。難過是因為沒有以給予的心態去幫助別人，而是索取之心太重，只有發自內心的真誠幫助，對方才會感覺的到，他也會明白此刻你的邀約是為要給他自己機會，反之假如邀約的目的為了索取，那么一定會以急躁的心理讓客戶感受到不安，無論是從語速、語調、還是情緒，都會讓對方感覺到，這次電話的目的，你是為了從他身上得到某些好處。客戶自然會拒絕。

    在這個意義上討論，邀約是為了給予對方機會，是為了能夠讓對方能夠從自己身上得到幫助，通過自己幫助他解決他存在的問題，這些問題包括任何經營、營銷，或者個人健康的方方面面，如果對方能夠從你這里取得好處，受到幫助，你們之間的交往才會實現你的價值，你的價值越大，對方對你的需求自然才會越大,對你的信賴感也自然會越來越大。

    積極的心態，邀約的時候積極的心態尤為為重要。之所以有這樣的結論是因為，當一個人接起電話，雖然接電話的動作非常簡單，也包含著人內心的狀態和習慣，對于不好的狀態和習慣就需要我們學會突破。很多時候人們拿起電話或者在打電話的途中，心里總是帶著消極或積極的心態.

    有很多我們的業務員，一旦拿起話筒，就開始疑惑自己是否應該撥號，撥號的途中又在擔心電話另一端如果沒人怎么辦，或者對方不接聽該怎么辦，或者邀約成功，客戶爽約怎么辦；掛下電話更是坐立不安，害怕客戶應約而來，卻一字不聽就揚長而去怎么辦；即使他耐著自己的性聽完，卻拒絕合作又該怎么辦；甚至最后還杞人憂天的考慮如果成功的談成生意，可是這樣的合作卻由于客戶的某種原因失敗了，是否不如開始就放棄。一旦抱有這樣的心態去打電話，注定每次的邀約都不會成功。