成為優(yōu)秀中層管理者的五步曲（3）

    第四步：構(gòu)建部門工作執(zhí)行的控制體系
　　部門有了明確的目標和計劃，有了清晰的工作標準，并不能保證部門各項工作的順利進行。沒有管理控制，就不可能使部門的工作得到有效執(zhí)行，在管理中，控制是管理的一項基本職能，是管理者為保證執(zhí)行人員的實際工作與計劃相一致而采取的管理活動。通過對計劃執(zhí)行情況的監(jiān)督、檢查，及時發(fā)現(xiàn)目標偏差，找出原因，采取措施。中層管理者需要構(gòu)建部門工作執(zhí)行的控制體系，使部門的工作得到有效的執(zhí)行和控制。
　　第一，明確員工執(zhí)行各項工作所需要的條件，包括：目標明確、任務明確、時間明確、授權(quán)明確、分工明確、方法清晰、人力物力資源匹配，只有這些條件都實現(xiàn)了，才能使員工高效的去執(zhí)行你安排的工作，而不是“小王，工作交給你了，你一定要給我完成好啊”這樣簡單的一句話；
　　第二，確定控制標準，在執(zhí)行計劃中針對關(guān)鍵業(yè)績指標，制定出可衡量工作成果的尺度，以此作為部門工作的控制標準；
　　第三，衡量成效，依據(jù)控制標準衡量執(zhí)行情況，對工作做出客觀的評價和指導意見；第四，糾正偏差，在衡量工作成效的基礎上，在管理過程中及時發(fā)現(xiàn)偏差對目標的影響，隨時糾正偏差，保證目標任務的完成。
　　上述部門工作控制過程的四個基本步驟，實際上形成了一個完整的計劃執(zhí)行的反饋控制系統(tǒng)。通過每一次的明確員工執(zhí)行各項工作所需要的條件、確定標準、衡量成效、糾正偏差的工作控制循環(huán)，保證部門的各項工作在可衡量、可控制的狀態(tài)下進行，使目標差不斷縮小，保證部門管理活動向目標方向健康的發(fā)展。