完美銷售的十大步驟

銷售是有技巧的，用心感受下面這十個步驟。你會發現銷售也沒那么難。　　　　■步驟之一：事先的準備　　　　①專業知識，復習產品的優點。　　②感恩的心態（感謝發明并制作產品的人）。　　　③一個有說服力的人，會影響許多人的一生。　　　　④你必須想象你的產品有這么大的偉大的價值——遠遠物超所值。　　　　⑤列出公司偉大的1-10個理由，你以公司為榮，以產品為榮，顧客不買是他的損失。（一定要讓顧客看的，聽的，感覺的，并且知道這一點）。　　　　⑥給自己做一個夢想版——每個人的夢想版，列在墻上！　　　　⑦精神狀態的準備。靜坐15分鐘，排除負面能量，負面能量是自動來的。一心向善——自我放松——聽激勵性的磁帶。　　　　■步驟之二：讓自己的情緒達到巔峰狀態　　　　①大幅改變肢體狀態，動作創造情緒。　　a　　②人生最大的弱點是沒有激情。　　　　③起飛前必須將自己的排檔推到極限！　　　　④行動力來自于活力，活力來自于活動，增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃（吃得越多越累）。吃得少活得老，永遠只吃七八分飽。　　　　*食物會影響人體的磁場。素食帶來耐力——牛馬。肉食帶來爆發力——虎、狼。多喝果汁：西瓜汁、橙汁、羅卜芹菜汁，水果宜空腹吃。　　　　■步驟之三：與顧客建立信賴感　　　　①通過第三者來分享，至少有第三者的見證。　　　　②透過傾聽。80的時間應由顧客講話。　　　　③推銷是用問的。　　　　④問的原則：先問簡單、容易回答的問題。——要問"是"的問題——要從小"事"開始發問—問約束性的問題。——　顧客可談的答案——盡量不要可能回答"否"的問題。（如果顧客表示對產品不了解，沒關系，繼續問別的問題——直接問顧客的問題、需求、渴望）。*撲克牌的游戲：提問的藝術和練習。　　⑤永遠坐在顧客的左邊——適度地看著他——保持適度的提問方式——做記錄。不要發出聲音（傾聽對方的表情）。不要插嘴，認真聽。等全部講完之后，復述一遍給對方聽。　　　　⑥信賴感源自于相互喜歡對方。顧客喜歡跟他一樣的人，或喜歡他希望見到的人。　　　　⑦溝通的三大要素：（在溝通要素上，與顧客保持一致）　　A、文字B、聲調語氣C、肢體語言。　　為了溝通好，就必須在文字、聲調、語氣、肢體語言上，與對方相似或引起共鳴。文字占7，聲音占38，肢體語言占55。　　　　溝通中的人物分類：　　①視覺性（講話特別快）②聽覺性③觸覺性。　　　　握手——溝通的重要方式：對方怎么握，但已就怎么握。　　　　服裝形象：與顧客的環境相吻合。　　　　■步驟之四：了解顧客的問題、需求　　　　渴望：　　　　①現在的②喜歡、快樂③更換、更改、改變......④決策人是誰......⑤解決方案（是不是唯一的決策者）　　　　當與顧客初次見面時，一開始先說①家庭②事業③休閑④財務狀況　　　　推銷中的提問：很詳細詢問:　　①你對產品的各項需求　　　　②你的各項要求中最重要的一項是什么？第二項、第三項呢？（因此得出顧客的"購買價值觀"！）此為"測試成交"。　　　關鍵是徹底了解顧客的價值觀，然后再正確的提出解決方案。　　　　■步驟之五：提出解決方案并塑造產品的價值　　　　（錢是價值的交換）　　　　顧客購買，因為對他有價值。　　不買是因為覺得價值不夠。先了解顧客的人生價值觀，看什么對他（她）最重要。　　　　你認為什么對自己一生最重要：①②③　　　　一生中最恐懼是什么？①②③（列出哪項最重要）　　　　然后，告訴他如果有一項服務（產品）能滿足你的上述價值觀，那你會購買它嗎？　　　　顧客購買的是價值觀，先告訴顧客"痛苦"：　　　　①過去的痛苦（損失）②現在的快樂③未來更快樂推銷就是用一把刀捅過顧客的心臟血滴出來，再告訴對方你有種藥，如此，顧客會追著你跑。　　　一個人還未改變，是因為痛苦不夠。一個人還未掙大錢，是因為痛苦不夠，一個人還未成功，是因為痛苦不夠。　　　　■步驟之六：做競爭對手的分析　　　　不可批評競爭對手，如何比較呢？①點出產品的特色②舉出最大的優點③舉出對手最弱的缺點④跟價格貴的產品做比較。　　　　■步驟之七：解除反對意見　　　　　　①預先框視，未等顧客提出反對意見之前（如價太貴），就加以"解除"（一流的產品才會賣一流的價格，也只有一流的人會買）。一般顧客的反對意見不會超過6個，所以預先列出如：A時間B錢C有效D決策人（成功者自己決定）。