電子商務平臺急需標準化服務模式

坐鎮寧波的劉先生近日得到喜訊，他的紡織廠在千里之外的第105屆廣交會上受到不少采購商的青睞，訂單也隨之而來。據悉，這是一種日漸流行的中小企業營銷模式，即由各展會的常駐電子商務機構“帶會員企業參展”。作為中國供應商的會員，劉先生的企業能夠“高攀”廣交會等大型展會，讓產品信息直接出現在采購商面前。

其實僅僅在兩年多以前，電子商務還被業內認為將“取代”傳統營銷中的展會服務，直到2006年10月第101屆廣交會，作為國家級電子商務平臺的中國供應商開始帶會員企業參展，阿里巴巴等其他服務商也競相跟進，低成本的電子商務平臺和高效的展會服務終于走在一起，形成一股“電子商務牽手展會”的服務熱潮。

據了解，大量中小企業長期依賴低成本建立外貿優勢，不斷深化的金融危機卻讓下游制造商陷入困境，廣交會等大型展會成為中小企業吸引國外買家訂單重要的商機平臺。然而，采購商數目的下降、不菲的參展費用又讓這些中小企業左右為難，電子商務平臺作為參展載體因此被寄予厚望，實際效果卻參差不齊。

中國供應商副總經理張維天分析道，帶領企業參展不能只在展區中擺些企業宣傳冊，任由采購商“走馬觀花”，電子商務平臺這時必須主動出擊，幫助供需雙方產生“化學反應”，否則就會失去參展的價值。據介紹，中國供應商專門聘請了外貿專家和展會營銷專家在展會現場和采購商接洽，挖掘他們的采購需求，再促成供需雙方第一時間建立直接的商務聯系。

張維天進一步介紹道，在5月15日北京國際貿易中心舉辦的“2009中國國際飯店業博覽會”上，中國供應商為會員企業提供了專屬展區，展區整體布置形象統一，每個會員企業又擁有自己獨特的背景展示，企業不僅能在展位上發放資料、接待客戶，還能直接將酒店專用冰柜、灶具等一些大型設備擺放在展區中，讓產品的質量、包裝、操作流程這些細節都體現出來，更容易受到采購商的關注。從2007年起，中國供應商已將超過10萬的中小企業信息展示給采購商，并幫助雙方建立溝通渠道，很多會員企業在展會進行中就開始了商務談判甚至獲取訂單。

在此前一項調查中，多數采購商對電子商務平臺“帶企業參展”并不看好，“參而不展”、“看不到需要的信息”使電子商務結合展會的服務一度被外界認為僅僅是一種“噱頭”。隨著金融危機壓力加劇，內外貿易格局的演變也帶動了互聯網渠道的變革。張維天表示，電子商務平臺和展會將真正密切契合在一起，把專業優勢和平臺優勢發揮出來，并形成標準化的服務模式。