電話營銷員與顧客互動技巧

　　比如，你想在電話里約一個女孩去看日出，你就不能低八度講話：

　　“嗯，小鈴，我跟你講啊，明天呢，好像是好天，天氣預報說晴，紅透山的山道修好了，聽說是，唉，有個日出?！?/P>

　　或者你打業務電話時說

　　“嗯，宏達公司？嗯，我是興隆，我是說……你們供應部的經理，嗯，那個經理，我跟他聯系過……讓我，他說讓我，這個時間跟他，碰頭。”

　　對方第一個反應會是什么？他會打這樣泄氣，人家聽了就更泄氣。

　　你起碼要這樣：個很長的哈欠。

　　“小鈴，我告訴你啊，紅透山修好了，明天是開放的第一天，咱們起個早，做紅透山第一個看日出的人好不好？別再想以前的事了，人說日出的時候你對紅日許個愿，一切就重新開始。要不要試試？這個機會可是可遇不可求，不去，可別后悔喲。”

　　當你說得好興奮的時候，她是不是會覺得，天不去就來不及了！”對不對？

　　或者：

　　“宏達公司嗎？你好。我是興隆，姓孫。有個材料方面的事，我要找一下供應部的負責人。時間有些緊，您知道供應部的電話嗎？我來記一下?！碑斈愣Y貌地傳達出你積極的狀態時，對方才會幫助你。要牢記，語氣的感染力超過你所說的內容。在生活中，每個人都有他的人緣，有的人人緣好，有些人人緣不好。為什么？因為人緣不好的人總是很陰暗，很消極，好像快樂不起來的樣子。人緣好的人，心底好像蘊藏著一個興致勃勃的大磁場，慨容易被人感染也容易感染人。

　　興奮能給人好的心情，能給人力量。因此，在做電話業務的時候，一定要準備好你的態度，你可以先問問自己，你興奮起來了嗎？

　　如何表現出你積極的態度？講你所聽到的成功，講你所看到的效益，用溫和誠懇的語調