教你如何面對客戶殺價

面對客戶，一再要你降價，我該如何做呢？客戶打上門電話，問一下你這個多少錢，我報了個價，就問有沒有再少。我們利潤真的很低了，少個一塊多倒可以，但真的不知如何面對這樣的客戶。然后就問你，要我們公司能決定降價的負責人給他電話。
 
　　要如何處理這些事，關于問題，說一下自己的經驗：

　　對方要求能確定降價的負責人給他打電話，這話題你必須正面回答他，你就可以決定價格。（不然對方肯定不會與你再談下去）

　　只要是做銷售的都難免要面對這樣的難題，尤其是做網絡營銷，尤其關鍵，好不容易有個客戶來問盤，你對答的不好，分分鐘就這樣“黃”掉了

　　我上星期就有個這樣的客戶，他一上來就問：“你的鉸鏈多少錢一個？”（好不客氣！）

　　我說：“這要看你選擇哪一款鉸鏈啦，請問你有了解過我廠的鉸鏈嗎？”

　　“你最普通的多少錢？”（對方窮追猛打?。?/P>

　　“請問你想用一段力鉸鏈還是兩段力鉸鏈、還是特殊鉸鏈？這些價格都不一樣的！”我又再問。

　　“你最普通的多少錢一個？”（還是價格，他根本都不說明一下用途，以及質量）

　　“我們廠有十幾款鉸鏈的，普通的也有好幾種，請問你是用在什么方面的？”（為了達到較高的成功率，了解對方的要求：包括材料、質量的要求、外觀的要求，力求報價一步湊效，是網上銷售成功與否的關鍵，如果在一切都不清楚的情況下，報了價，這成交的機會是很微的。與其這樣，還不如不報價。如果對方是有心求購的，一定會配合盡量提供這方面的數據的）

　　“叫你報個價格也這么麻煩！有生意也不跟你做！88?！保ㄟ@人的脾氣還真不少，只有他，沒有你，呵呵！一個問題也不答！）

　　我也氣了：“你根本就不懂鉸鏈！”我首先回敬了一句?！澳悴徽f你用在什么地方，用哪一款鉸鏈，我隨便報一個給你，不是害了你嗎？譬如說，你如果是要用在廚柜上的鉸鏈，那些幾角錢的鉸鏈，兩下就吱喳響，并生銹，你說會如何？我是想對客戶負責，才會問清楚你的！有的鉸鏈用幾百下就有問題了，有些卻開合十萬次都沒有問題，用的行業不一樣，技術要求也不一樣，最主要的是要合用，這對你才是最便宜的?！?/P>

　　我這一說，湊效了！

　　“哦，我們不是用在廚柜上的，我廠是做拉手的，有些客戶要求我們也配上鉸鏈，現在這個客戶是用在衣柜上的。質量要求一般就可以！但也要過得去，不能太差了。”經我這一說，他感到了我的專業，并真的是用心對他的，這客戶語氣明顯緩沖了許多。（當對方氣勢洶洶的時候，必須想方設法把它壓住，讓相方處于平等的地位上洽談，這樣對于成功是會起很大的促進作用的。）

　　當對方真的對我提出的問題一一回答的時候，這客戶也就完全在我掌握之中，我的專業讓他已經沒有還價的余地，因為當對方想殺價，但一聽到價格低會反而對自己有害的時候，誰還敢再要求低價？（當然，這前提是你也不要報價高了，做人要厚道，才能有長期生意做。提供的產品也要真的能對得住自己的說話。）

　　最后的結果是對方很滿意的要求我寄樣品給他，并且是迫不及待的，說明是自己付運費。