【雷沃重工】服務(wù)感動人物故事|一次緊急救援換來大訂單

十大服務(wù)感動人物
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第四期

2023年元旦，司富林與大家一樣和家人一起逛街、買年貨，迎接著春節(jié)的到來。正在吃飯的小司忽然接到400派單提示，沒有一點(diǎn)點(diǎn)的猶疑，他當(dāng)即撥通了客戶的電話。“師傅，我這裝載機(jī)掉河里嘍，你快來救救我噻!”

聽到狀況如此緊急，小司沒有一點(diǎn)點(diǎn)猶疑，立馬驅(qū)車趕往客戶工地。為了更快出車，小司每次維保結(jié)束都會在車上預(yù)備充足的配件，這次正好派上用場，不用再繞路去一趟配件中心。

趕到客戶現(xiàn)場，小司被眼前的狀況震撼到了，整個裝載機(jī)簡直被吞沒，小司立馬和同事展開救援，大家站到嚴(yán)寒的河水里，把鋼絲繩捆好，又在水中把損壞的一些部件拆下……一直忙到第二天早晨。

客戶不停地稱謝，河水嚴(yán)寒刺骨，但是小司的內(nèi)心很是熾熱。通過檢修，客戶的車并無大礙，小司才真實(shí)松了一口氣。春節(jié)剛過，客戶帶著錦旗，一次性定機(jī)8臺，約定元宵提車，小司振奮的一晚上沒睡著，沒想到自己的服務(wù)能獲得客戶這么大的認(rèn)可，還能為公司帶來如此大的訂單。

入行10年，不忘初心，始終將“客戶滿足是我們的宗旨”的中心價(jià)值觀銘記于心，將“提到、做到、更周到”的服務(wù)理念貫徹落實(shí)到每一次服務(wù)行動中，總算在2023年被評為雷沃重工十大服務(wù)感動人物。