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          【雷沃重工】服務(wù)感動人物故事|一次緊急救援換來大訂單

          來源:全球起重機(jī)械網(wǎng)??人氣:913
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             雷沃服務(wù)全心為你


          十大服務(wù)感動人物
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          第四期

          2023年元旦,司富林與大家一樣和家人一起逛街、買年貨,迎接著春節(jié)的到來。正在吃飯的小司忽然接到400派單提示,沒有一點(diǎn)點(diǎn)的猶疑,他當(dāng)即撥通了客戶的電話。“師傅,我這裝載機(jī)掉河里嘍,你快來救救我噻!”

          聽到狀況如此緊急,小司沒有一點(diǎn)點(diǎn)猶疑,立馬驅(qū)車趕往客戶工地。為了更快出車,小司每次維保結(jié)束都會在車上預(yù)備充足的配件,這次正好派上用場,不用再繞路去一趟配件中心。

          趕到客戶現(xiàn)場,小司被眼前的狀況震撼到了,整個裝載機(jī)簡直被吞沒,小司立馬和同事展開救援,大家站到嚴(yán)寒的河水里,把鋼絲繩捆好,又在水中把損壞的一些部件拆下……一直忙到第二天早晨。

          客戶不停地稱謝,河水嚴(yán)寒刺骨,但是小司的內(nèi)心很是熾熱。通過檢修,客戶的車并無大礙,小司才真實(shí)松了一口氣。春節(jié)剛過,客戶帶著錦旗,一次性定機(jī)8臺,約定元宵提車,小司振奮的一晚上沒睡著,沒想到自己的服務(wù)能獲得客戶這么大的認(rèn)可,還能為公司帶來如此大的訂單。

          入行10年,不忘初心,始終將“客戶滿足是我們的宗旨”的中心價(jià)值觀銘記于心,將“提到、做到、更周到”的服務(wù)理念貫徹落實(shí)到每一次服務(wù)行動中,總算在2023年被評為雷沃重工十大服務(wù)感動人物。

           

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