聯合卡車服務體系DMS國際配件&EPCM系統正式投用

聯合卡車服務體系DMS國際配件&EPCM系統于9月1日正式投入使用，至今已穩定運營3個月。DMS國際配件&EPCM系統包含了所有參與人員的辛勤勞動與汗水，也承載了所有聯合卡車人對“車輛出口、穩扎海外”的美好愿景。

DMS系統

該系統是以不斷完善的配件主數據信息為基礎，以SAP系統為支撐，著力搭建與客戶共享的配件訂單管理平臺，可以實現配件銷售訂單的在線提報、確認、審核、銷售單創建、交貨單生成以及訂單狀態跟蹤等系列業務，大大提高了訂單處理的時效及質量。

目前，該系統在伊朗ARYA DIESEL 公司上線至今，已陸續處理多筆配件訂單，運行狀態及客戶反饋良好。同時，越南NAM HAN公司配件相關主數據信息已經維護完畢，可以滿足系統和客戶配件銷售需求。

隨著DMS國際配件&EPCM系統投入使用，聯合卡車服務體系摒棄了以往以郵件提報、確認配件需求的原始模式，加強了海外市場配件需求提報的效率與準確率。過往因海外配件基礎信息不清晰、信息傳遞方式原始造成的工作效率低下的情況得到了極大改善。聯合卡車服務體系以更準確、更快速的配件供應，為海外市場服務工作提供可靠的保障。“暢·快體驗”服務品牌向“走出國門、唱響海外”的目標踏出了堅實的第一步。

“兵馬未動、糧草先行”，海外市場開拓售后先行。當今全球化經濟及變化多端的國際形勢，對聯合卡車來說是機遇也是挑戰，如何在海外市場站穩腳跟，與其說是車輛銷量的競爭，不如說是品牌口碑的競爭。缺乏長遠、系統的售后服務規劃，沒有售后服務體系的支持，一心向前的思維只能導致失敗。

聯合卡車和服務品牌“走出國門、唱響海外”

“服務出口”不是口號，是堅定的信念，是穩扎穩打的執行力。“打鐵還需自身硬”，自2015年年初推出“暢·快體驗”服務品牌以來，以“合作于行、聯系于心”作指導理念，聯合卡車售后服務團隊通過流程體系的不斷優化、人員能力的快速提升、網絡的建設與優化、信息平臺的建設與提升，形成了“快速反應、快速分析、快速行動”的售后服務體系，為客戶提供快捷、優質的服務體驗。如今，服務體系仍在不斷的改善與提升，剛剛過去的第三季度，聯合卡車開展了以“保障服務、快速滿足客戶需求”為中心的配件業務自查工作，通過對配件業務的全面梳理，疏通市場與服務體系配件需求傳遞的通道，力求做到“客戶有所求、我們有所應”的快速配件供應能效。

隨著“暢·快體驗”服務品牌在國內市場的打響，所有服務人員已做好準備迎接新的挑戰!不遠的將來，隨著聯合卡車海外市場的不斷開拓，相信會有越來越多的國際客戶可以“暢快體驗”DMS系統帶來的高效與便捷。